FAQ
Quels types de produits proposez-vous sur Orchéa ?
Nous proposons une large gamme de produits de tout genre, tous sélectionnés par nos soins afin de vous offrir la meilleur qualité de service et qualité de produits.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements par PayPal.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Nous traitons votre commande sous 24 heures. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. En général, les commandes sont livrées dans un délai 7 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en ligne en vous rendant sur l'onglet "suivre ma commande"
Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@orchea.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui, nous nous engageons à ne proposer que des produits neufs et authentiques sur Orchéa. Nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance pour vous offrir la meilleure qualité.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour demander une annulation ou une modification. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, certains de nos produits sont couverts par une garantie. Les détails de la garantie sont spécifiés sur la page de chaque produit.
Comment puis-je être tenu informé des promotions et des offres spéciales ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos promotions et offres spéciales. Vous pouvez également suivre nos réseaux sociaux pour être au courant des dernières actualités.
Les taxes sont-elles incluses dans les prix des produits ?
Les taxes applicables sont incluses dans les prix des produits affichés sur le site.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une même commande ?
Non, seule une réduction peut être appliquée par commande.
Puis-je commander depuis n'importe quel pays ?
Oui, nous livrons nos produits dans la plupart des pays du monde. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays lors du passage à la caisse.
Nous espérons que ces réponses vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.